今天一觉睡到下午2点，终于把一周的觉补回来了，全身轻松。
不想做饭，泡面吃多了会胃疼，于是打电话叫外卖，客服小姐说负责送我们小区的店说太忙了，于是这个时间段不提供外送服务。只能吃泡面了。
边吃面边看联通的材料。由于在大学里靠联通勤工俭学，所以对联通一直很有感情，大学所在城市的联通公司属于典型的国企办事效率，所以市场份额很低。服务方面也很差，拨打联通客服热线，10010那头的人基本都是建议我去柜台咨询，曾经我满怀信心的想把联通在我们学校的份额再提高一点，但越做越力不从心了，我意识到想让联通做得更好，并不是我一个人能办到的，所以到了实习的时候，我毅然离开了联通，选择了上海。
来到上海后，在联通上海网买的联通号，很快就送卡上门了，上海联通让我非常满意，资费比湖北的优惠，信号也好，客服也非常不错，而且营销活动非常多。也正因为这些，所以我选择了去当联通的义务监督员。
吃完泡面，然后洗澡，然后出门去我所负责的联通营业厅暗访。
出门的时候还下着小雨，坐在车上把联通服务细则再看了一边，很快到了我的第一个目的地，一家合作的联通营业厅，走进去的时候，就看到营业厅里就两个人，维修手机柜台的工作人员还在看报纸，这明显违规，门口也没有迎宾，办公台上也很杂乱，我在营业厅里走了一圈，发现3G设备没有开启，饮水机里的水没加热，员工室的门没关，里面还传来阵阵笑声。走道办公台前，工作人员没起身问好，咨询一个业务的时候，工作人员叫我打10010问。我对这家店的服务很不满意，他们大部分没有按照联通要求来做，可能他们是合作营业厅，服务不如自有营业厅吧。看下时间，已经5点多了，在全家买了两个包子，就去我今天要去的第2家联通营业厅，这家是联通自有的，我觉得服务应该不错。
20分钟后，我来到了这家店，门口有迎宾问好，但两个工作人员向顾客问完好，就接着聊天去了。这家店的问题有：
1、沙发靠背有灰尘。
2、沙发上有废弃的传单没人收拾。
3、办公台很杂乱。
4、员工对业务不熟悉，当我问3G学生套餐时，这位员工居然直接将传单复印了一份给我。问其他问题的时候，也是旁边几个员工相互讨论后才给我答案。
5、3G区的电视没打开。
6、有顾客看手机的时候，员工没去向顾客介绍。
7、业务员不知道主动通知坐在沙发等待办理业务的顾客上前办理业务。
8、业务员明明是个女的，但是她桌上的工号牌是个男的照片。
9、顾客上前办理业务的时候，业务员没有起身问好等流程。